A loja de roupas Reserva deu um vale-presente de R$ 100 na Sapucaí, para quem comprasse acima de R$ 600. Beleza.

Só que o “benefício” tinha letras miúdas para ser usado.

Primeiro, ele não era cumulativo, e nada dizia sobre. Ou seja: se você ganhou dois ou três vales não poderia usá-los juntamente.

Mais: não pode ser usado por clientes que já pagam anualmente um valor de R$ 300 à Reserva para ter descontos de 15% — o que eles chamam de “Prime”.

Uma camisa de R$ 800, para quem é “Prime”, sairia por R$ 680. Com o vale-presente, sairia mais caro, por R$ 700. Resultado: boa parte dos vale-presentes foram para o lixo.